哈耶克在选择消费者上下了一个大胆的赌注。他研究了年龄在18至30岁之间购买耐克运动鞋(Nike)、贝纳通运动衫( Benetton)、盖普服装(Gap)和布鲁斯音乐唱片( BruceSpringsteen)的消费者。他认为,要在这个导视设计市场上取得成功,必须能够感知消费者口味的变化,这比掌握新的生产技术更重要在哈耶克上任时,高档消费者导视设计市场正在萎缩。瑞士手表业占有这个导视设计市场的90%,但却失去了正在增长的中档导视设计市场。据哈耶克分析,他们只占这个中档导视设计市场的3%。

        至于低档导视设计市场,低于100瑞士法郎的瑞士手表根本买不到。哈耶克对SMH的看法基于一个简单的事实:只要日本手表的价格低于瑞士表,达到瑞士表的50%~70%,SMH想要通过设计和营销来取胜就是无效的。在面对众多怀疑时,哈耶克意识到一个巨大的机会,他发出一个过于荒唐的挑战:“找到一个方法,让我们在瑞士以30美元的价格出售手表。”他又补充说,“我要继续在瑞士生产瑞士手表,而不是在一个劳动力成本低的第三世界国家生产他的挑战激励了他的小组,从而导致了一系列的突破。为降低成本,他们把手表的零部件从155个减少到51个。减少了转动的部分,也就降低了损坏的几率,并且标志设计公司在组装手表时所需的人手也少得多了。而这些瑞士工人的工资都很高。ASUGA的一个下属工厂ETA建立了一个自动装配线,每天能制造出35万块斯沃琪手表和上百万的零部件。劳动力成本从30%降到10%。“我们使手表尽可能保持最高的质量。我们的表从来不坏,它比世界上的任何表都要好——返修率不到1%。而世界上最好的手表的返修率是不到3%。”有了高质量、低价格,哈耶克的下一个问题是与价格相近的香港表进行决斗。

        哈耶克赋予他的产品以灵魂,树立了产品的独特性。他发出了一种信息,一种能够吸引每个人的情感,传递了一种休闲、时尚和自在的感觉。然后,他用无可争辩的高质量和低成本把产品包装了起来。哈耶克的新产品现在所缺的就只是一个名字了。他们当时并不知道“ swatch”在英语里是指于净的毛巾。要是知道的话,他是不会让标志设计公司用这个名字开张的!幸运的是,它在任何欧洲语言中听起来都很好听—包括英语,甚至在汉语中也不错块具备了上面这些特征以及那样名字的手表,震动了瑞士社会,也向老牌的SMH注人了新生命。这首先表现在,营销和促销有了新的资金来源。更重要的是,它恢复了人们的信念:如果SMH能够以30美元生产出很不错的表,那么它会把3000美元的表做成什么样呀!这种多种品牌标识设计的思想是哈耶克企业营销组合设计的基石。