维护客户是一个很重要的环节，我们在维护客户的时候需要考虑顾客的一个忠诚度，所以我们在客户当中要好好利用已有的客户，把每一个客户的消费习惯以及消费的目标任务要规定起来，好好的对待现有的客户，比去开发新的客户是一个更好的营销方式，所以我们在这里面主要从以下三个方面来体现它的特点。

1.从现有顾客中获得更多的利润。我们可以从顾客的忠诚度去考虑，如果一个顾客愿意买更多的酒店的产品和服务，那他们的这个忠诚的顾客的消费就会提高，所以我们在这一块的客户上面，需要给顾客以最优惠的价格让其消费到所订房的额度的3~4倍甚至更高，所以说我们在一个顾客身上可以挖掘很多的利润点，所以我们随着顾客的年底的不同的变化呀，可以给他定制一些不同的标识设计产品，根据他的收入情况啊或者是提高顾客的一个本身的业务的增长，所以我们在这一块上面要考虑到他的需求，考虑到他的需要，为其定制一份特别的一个方式，所以在这一块就能把客户的利润更好的挖掘起来。

2.减少销售成本。酒店我们需要大量的广告和营销人员的投入，所以我们在这一块里面，在现有的顾客当中，可以去取消这一块的费用，当然我们可以通过一个简单的形式，比如短消息或者是微信和群或者是一个QQ等等，可以把他们聚拢在一起，把这个广告投入减少到最低，他可以适合各种不同的老旧顾客呀，或者是维护一些广告投入或者促销的费用啊，以了解顾客的这个时间成本等等，你给他们最优惠的一个时刻方式，通常就维持到现有客户的一个长期关系，它的成本以及预算都可以逐年给他增长，因为每一个年龄段大的消费群体，它的消费思路以及消费的概念都不一样，所以说我们在这一块里面可以减少现有的销售产品。通常把酒店的产品来服务做得越来越熟悉，酒店也十分清楚我们顾客的需求，所以这样的话就把我们的维护成本就变得10分的合理了，也跟顾客成为一个朋友的身份，所以说在这里面以更好的服务方式来体现我们的营销销售方式。

3.口碑宣传。对我们一个特定的行业，当然一个较为复杂的产品和服务新，顾客在做决策的时候通常会有很大的风险或者是不同的评估方式，那作为老客户他的一句话，那当时肯定是给客人一个地区玩，所以我们在以后被传播的方式是一个最好的营销方式，

所以我们要在较满意的程度上面给老顾客一些优惠，给我们的一些决定来起到一个根本性的作用，所以他们有力的推荐比广告更有效果，比广告更有奏效，所以酒店节省了新顾客的新成本与营销模式，也可以给顾客增加了一些销售的的方式，让我们酒店体现出更有特色的一个营销手段。